FAQ
Ai-je besoin d'être un expert en bricolage pour monter mon mobilier ?
Pas du tout. Nos produits sont conçus pour un montage simple et intuitif. Chaque article est accompagné d'une notice illustrée étape par étape. Si vous savez suivre un plan de montage classique, vous n'aurez aucune difficulté.
En combien de temps le service client répond-il ?
En général, comptez un délai de réponse de 8 à 24 heures ouvrées par e-mail (Contact@stjean-garden.com).
L'entretien varie selon les matériaux de votre mobilier (aluminium, résine tressée, bois...). En règle générale, un nettoyage régulier avec une éponge douce et de l'eau savonneuse suffit au quotidien. Pour vous accompagner au mieux et prolonger la durée de vie de vos meubles, nous partageons régulièrement toutes nos meilleures astuces et nos guides d'entretien détaillés directement sur notre blog. N'hésitez pas à le consulter pour chouchouter votre salon de jardin !
Les meubles sont-ils livrés déjà montés ?
Pour faciliter le transport et une livraison en parfait état, la plupart de nos salons de jardin et gazebos sont livrés à monter soi-même. Une notice de montage détaillée et toute la visserie nécessaire sont incluses dans vos colis.
Quel est le délai pour retourner un article ?
Chez StJean-Garden, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, c'est tout à fait possible ! Envoyez-nous un e-mail le plus rapidement possible. Si la commande est déjà en route, il faudra suivre notre procédure de retour standard à réception.
Avez-vous une boutique physique pour voir les meubles ?
StJean-Garden est une boutique 100 % en ligne. Nous n'avons pas de showroom physique à Bossée. Si vous avez un doute sur un coloris ou une dimension, écrivez-nous !
Ma commande sera-t-elle livrée en un seul ou plusieurs colis ?
Étant donné le volume et le poids de nos articles (notamment les grands salons de jardin et les gazebos), il est très fréquent que votre commande soit répartie et expédiée en plusieurs colis pour faciliter le transport et éviter la casse.